Оптимизация маркетинга: +30% заявок без увеличения бюджета

В чем была проблема:

Когда я пришел в компанию, рекламные каналы уже были запущены и стабильно работали, но по факту система была скорее инерционной, чем управляемой. Контекст, SEO и таргет существовали отдельно друг от друга, каждый подрядчик отвечал только за свой участок и не был встроен в общую логику бизнеса. При этом оплата у агентств была фиксированной, поэтому у них не было сильной мотивации улучшать результат — задача сводилась скорее к поддержанию текущих показателей, чем к росту эффективности.

На уровне продукта ситуация тоже ограничивала рост: сайт конвертировал слабее, чем мог, а трафик часто приходил либо нецелевой, либо недостаточно «прогретый». В итоге компания продолжала тратить рекламный бюджет, но система не превращала его в максимальное количество заявок. Не было единой логики между тем, сколько стоит привлечение, какой это лид и насколько он реально качественный.

Задача:

Основная задача заключалась не в увеличении бюджета или запуске новых каналов, а в том, чтобы выжать максимум из уже существующей системы. Нужно было увеличить количество заявок без дополнительных вложений, при этом сделать так, чтобы эти заявки стали более качественными и ближе к продажам. Параллельно требовалось перестроить работу подрядчиков, чтобы они были заинтересованы не в процессе, а в результате, и улучшить сайт так, чтобы он перестал терять входящий трафик.